Términos y condiciones de alojamiento:

Como cliente de Pure Paradise Travel, al confirmar una reserva en persona, por teléfono, por correo electrónico o por medio de un sitio de anuncios en línea, acepta nuestras:

 

Términos y condiciones generales de información de reserva: Las comodidades y los precios en línea se mantienen lo más actualizados posible, pero es posible que no sean perfectamente precisos. Las tarifas y términos estarán garantizados cuando se confirme la reserva o en los casos en que se requiera un contrato de alquiler, cuando este y el pago sean recibidos por Pure Paradise Travel

Retenciones: En la mayoría de las propiedades, se puede solicitar una retención, y esa propiedad se retendrá para el huésped durante 24 horas sin ningún costo para el huésped.

 

Información de pago: El pago se requiere el día de la confirmación verbal. Por lo general, un depósito es el pago completo, pero para los VIP u otras circunstancias especiales, la mitad del total puede aprobarse como depósito para la mayoría de las propiedades y fechas, excepto durante los días festivos. El saldo debe pagarse 60 días antes de la fecha de llegada (algunas villas requieren el pago completo 90 días antes de la llegada). Las reservas realizadas dentro de los sesenta días (o noventa días en algunos casos) de la fecha de llegada deben pagarse en su totalidad. Se enviará un cupón tras el pago final. Este bono será necesario para la entrada a la llegada al establecimiento. Algunos alojamientos requieren contratos de alquiler firmados y / o depósitos de seguridad o una copia del pasaporte del arrendatario. Las tarifas son firmes una vez que se confirma la reserva y se recibe el depósito. Los pagos de invitados con tarjeta de crédito en nuestra página de pago seguro tendrán una pequeña tarifa de reserva agregada (5%), que se indicará en la factura o recibo. Las devoluciones de cargo por parte de un huésped con contrato financiero podrían considerarse un delito grave. Comuníquese con nosotros para cualquier pregunta relacionada con los pagos. Los contratos de alquiler y los depósitos de seguridad para las propiedades que los requieran deben devolverse antes de que los huéspedes reciban los documentos finales o se les permita ocupar la propiedad de alquiler.

 

Términos de cancelación (por reserva): Una propiedad se considera reservada en el momento en que el huésped la confirma verbalmente.

Cancelaciones de COVID: Para cualquier cancelación de reserva por razones de COVID: Los viajeros que cancelen al menos 60 días antes del check-in recuperarán el 100% del monto pagado. Si cancela entre 31 y 59 días antes del check-in, habrá un reembolso del 50% del total de la reserva + 50% de crédito ofrecido. Si cancela 30 días o menos antes de la llegada, se ofrecerá un crédito total del 100%, con una exención de una tarifa por cambio de reserva / cambio.

 

Cancelaciones: por cualquier otro motivo, estará sujeto a una tarifa de cancelación de $ 100. Las reservas que se pospongan por cualquier motivo que no sea COVID, también estarán sujetas a una tarifa de cambio de reserva de $ 100. Cuando se reserva a través de nuestro sitio, las cancelaciones por cualquier motivo, antes de los 60 días de la llegada (o 90 días para las propiedades que requieren el pago completo con 90 días de anticipación) perderán el monto del depósito más la tarifa de cancelación de $ 100. Las cancelaciones por cualquier motivo, con menos de 60 días de la llegada perderán el importe total del alquiler. Las cancelaciones de sitios de anuncios son más estrictas, por lo general no se permiten cancelaciones. Si Pure Paradise Travel tiene que cancelar una reserva que un cliente ha confirmado por cualquier motivo (construcción, cambio de propiedad, etc.), no habrá ningún costo para el viajero y los agentes de Pure Paradise Travel intentarán encontrar opciones iguales o mejores para ofrecer. a los invitados, u ofrecer un reembolso completo.

 

Cambios: Se cobrará una tarifa (generalmente de $ 25 a $ 50 USD) por cambio, en todos los cambios realizados en una reserva después de que se confirme verbalmente o por escrito. Se establece el número de ocupantes en una casa, y hay algunas excepciones para invitados adicionales hasta un número mayor por una tarifa adicional, de la que el cliente será responsable. Las tarifas pueden cambiar si se cambia la reserva.

Condiciones: Pure Paradise Travel ha hecho un esfuerzo de buena fe para visitar y describir / fotografiar con precisión la propiedad, pero no será responsable de ninguna inexactitud en dichas descripciones, cambios en las condiciones o comodidades del alojamiento, las propiedades circundantes, la construcción, la condición de los mismos, o por cualquier defecto o paro de electricidad, gas, suministro de agua, plomería o cualquier otro servicio, por cualquier motivo. Las condiciones climáticas pueden hacer necesaria la evacuación de la propiedad, no habrá reembolsos ni créditos por el tiempo no utilizado debido a ello. Los huéspedes son financieramente responsables por el costo total del alquiler de la propiedad por el tiempo completo reservado, ya sea que los clientes la usen o no. Es aconsejable comprar un seguro de viaje para estas circunstancias incontrolables. El número de ocupantes en una casa está establecido y no debe exceder el número reservado, o la administración en el lugar puede cobrar tarifas adicionales (o todos los huéspedes desalojados en el lugar según la situación). Pure Paradise Travel se compromete a actuar únicamente como agente del propietario o agente del propietario. Pure Paradise Travel no mantiene ningún control sobre el equipo, las instalaciones, el funcionamiento, los agentes o empleados del propietario del alojamiento, o sus representantes, albaceas, administradores, sucesores o cesionarios que surjan de: (a) lesiones personales, accidentes o muerte; (b) propiedad perdida, robada o dañada; (c) pérdida del disfrute físico o mental; o (d) retraso, inconveniencia o cambio de itinerario, como resultado de cualquier acto u omisión de los propietarios del alojamiento, sus empleados o agentes, o cualquier otra parte que no esté bajo el empleo y control directo de Pure Paradise Travel o de cualquier acto de la naturaleza , guerra, huelga, acto gubernamental o cualquier otro evento o causa fuera del control de Pure Paradise Travel. Al confirmar la reserva, cada huésped deberá y por la presente indemnizará a Pure Paradise Travel, sus empleados, subagentes y representantes, y los eximirá de toda responsabilidad frente a cualquier reclamo, pérdida, robo, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) para personas o bienes, sin embargo, causado, que ocurre en o cerca del alojamiento, o en relación con la evacuación, o el viaje hacia el mismo o desde allí.

 

Daños: Los clientes acuerdan mediante la confirmación de la reserva que cualquier variación a las reglas o daños por encima del desgaste normal, permitirá que el cliente sea financieramente responsable de estos costos justos adicionales y / o multas descritas, estará en peligro de pagar tarifas y multas, o Crear una situación de desalojo sin devolución. En la mayoría de los casos, se notificará al inquilino para que enmiende la situación primero, o las partes gobernantes (el propietario (s) o sus directores o agentes) intentarán encontrar una solución para todos los involucrados antes de tomar medidas más drásticas. Los depósitos de seguridad, si se cobran antes de las vacaciones, se mantendrán en fideicomiso por el agente y se destruirán una vez que el agente tenga la seguridad de que no se ha incurrido en daños, etc. Los depósitos de seguridad se destruyen aproximadamente 30 días o menos después de la salida de los huéspedes de la propiedad si no se cobran. El inquilino acepta que los fondos se utilizarán de manera justa para cubrir los daños si se incurriera en alguno. Si es necesario procesar el depósito de seguridad, se agregará una tarifa de $ 50 a la cantidad de daños por costos administrativos.

El inquilino se compromete a utilizar dicha propiedad únicamente para fines residenciales y se compromete a abstenerse de cualquier uso que pueda resultar ofensivo para el propietario o los vecinos, o que se le pida que abandone las instalaciones sin reembolso. No se permitirán mascotas sin el consentimiento previo por escrito del propietario (s) sin incurrir en una multa. El inquilino (s) no deberá retirar ningún artículo de la residencia, incluidos muebles, decoraciones, enseres domésticos, utensilios, toallas o ropa de cama, ni siquiera temporalmente, de la residencia. El inquilino (s) será responsable ante el propietario (s) por cualquier pérdida o daño a la propiedad, o contenido durante la ocupación del inquilino (s) de dicha propiedad. Cualquier área cerrada con llave en la propiedad está reservada para el uso explícito de los propietarios. Con aviso, o en el caso de una emergencia sin aviso, el propietario (s), o sus directores o agentes, se reservan el derecho de acceder a la propiedad durante la ocupación con el propósito de reparaciones, mantenimiento o inspección. Los cuidadores y el personal de limpieza estarán en el lugar la mayoría de los días trabajando en silencio alrededor de los huéspedes.

Falta de pago: los clientes están legalmente obligados a pagar por los servicios prestados por los términos y condiciones del alquiler como se indica aquí. En un caso de robo de servicios, se implementarán cargos penales, acciones legales, cobro y otras opciones necesarias para asegurar los fondos, y todas las tarifas se cobrarán al cliente además del monto originalmente adeudado por lo acordado. reserva a través de nuestra agencia.

 

Otros: A) Cada propiedad está limitada al número de personas indicado en los documentos finales. Este límite se hace cumplir y los inquilinos se consideran en violación del contrato de alquiler si se excede el número. El alquiler, las tarifas y las multas o el desalojo se aplicarán estrictamente si se supera el número máximo de invitados. B) Ninguna boda o cualquier otro evento o función que involucre a personas adicionales en la propiedad que no sean los invitados pagados indicados en la reserva se puede realizar sin aprobación previa. Se debe notificar con anticipación si se trata de un evento que incluye a cualquier persona, incluidos músicos, proveedores de catering, fotógrafos, etc. El inquilino (s) no puede subarrendar o ceder una reserva sin el consentimiento por escrito del agente o propietario (s).

 

Evacuaciones: la administración de la propiedad es cautelosa con el clima o la seguridad de los viajeros, y tiene el derecho de evacuar a los huéspedes cuando sea necesario. No habrá reembolso ni créditos por evacuaciones debido a huracanes, tormentas tropicales, desastres naturales, guerras, huelgas, enfermedades, evacuaciones gubernamentales u otras condiciones que estén fuera del control de Pure Paradise Travel. Es aconsejable comprar un seguro de viaje para proteger a los viajeros de estos eventos poco probables y asegurarse de que estos elementos estén cubiertos en su póliza. Se recomienda que cada huésped obtenga un seguro de viaje para la protección de las personas y la propiedad, y con respecto a la responsabilidad personal y financiera, mientras viaja hacia y desde y ocupa el alojamiento. Es aconsejable investigar la cobertura del vehículo antes de partir, ya que el seguro estadounidense no cubre a los conductores en México. El seguro de viaje, algunas tarjetas de crédito y las agencias de alquiler de coches ofrecen cobertura parcial, consultar.

 

Seguro de viaje: Para su tranquilidad, siempre se recomienda un seguro de viaje para viajar a cualquier lugar, México o cualquier otro lugar.

Términos y condiciones de los tours:

 

Los precios incluyen todos los servicios descritos en el itinerario del tour:

Recogida y regreso de Tulum, guía local, transporte, todas las tarifas de entrada, todas las actividades y equipo necesario, almuerzo, agua y refrigerios.

 

Los precios no incluyen:

● Consejos personales para guías, conductores, etc.

● Gastos extras de cualquier tipo que no estén debidamente especificados en el itinerario.

● Todo tipo de actividades o servicios no mencionados u opcionales.

● Recoger fuera de Tulum

 

RECOGIDAS

● Recoger y dejar puerta a puerta dentro del área inmediata de Tulum está incluido en el precio de nuestros tours. Si se solicita la recogida entre Tulum y Playa del Carmen o al norte de Playa del Carmen, se aplica una TARIFA DE TRANSPORTE EXTRA:

▪ Bahia Principe a Puerto Aventuras $ 10 usd por persona

▪ Puerto Aventuras y Playa del Carmen $ 20 usd por persona

▪ Norte de Playa del Carmen e Iberostar $ 30 usd por persona

▪ Iberostar Playa Paraiso y Puerto Morelos $ 40 usd por persona

● La Guía estará esperando un máximo de 10 minutos. Pasado este tiempo, es

considerado No Show.

● En caso de No Show, se aplica la Política de Cancelación.

 

POLITICA DE RESERVAS

Pure Paradise Travel se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de reserva, proveniente de cualquier persona o agencia de viajes, cualquier tour o programa de tour o cancelar o cambiar un tour o programa de tour, si las circunstancias lo exigen. La solicitud de cualquier tipo de

El servicio a nuestra empresa se entenderá como el consentimiento de estas condiciones. Nuestra empresa se especializa en brindar servicios a las personas que eligen México como destino para sus viajes vacacionales y de ocio. Asimismo, estamos legalmente autorizados para ejercer el comercio como agencia de viajes y tours.

 

Para cada reserva, debe proporcionar a la AGENCIA la siguiente información:

• Fecha preferida del tour (consulte el día de operación de cada tour)

• Nombre del Tour

• Número de personas (adultos / niños menores de 8 años)

• Nombre del cliente

• Datos de contacto del cliente (número de teléfono o correo electrónico)

 

• Nombre y dirección del hotel / villa en el que se hospedará el cliente

• Idioma preferido

• Importe total pagado por el cliente

• Mencione si existen necesidades especiales o alergias

• Alturas de los participantes para recorridos en bicicleta

 

No se aceptará ninguna reserva sin el pago inicial de un depósito a Pure Paradise Travel.

Los servicios de reserva están sujetos a disponibilidad al procesar su solicitud y no se pueden garantizar hasta que hayamos recibido el pago del depósito. Verifique que el recorrido solicitado esté disponible en el día preferido, ya que tenemos días específicos para recorridos específicos. Para tours privados o grupos de más de 4 personas se puede solicitar cualquier día. Según la información anterior, Pure Paradise Travel confirmará la disponibilidad y la hora exacta de recogida. Las reservas están sujetas a cambios; y comunicando directamente al cliente

La información de contacto permite una comunicación fluida y oportuna en caso de cambio.

 

NORMAS DE SEGURIDAD PARA EXCURSIONES Y VIAJES

Nuestros proveedores turísticos cuentan con seguros para operar servicios turísticos. Todos sus vehículos cuentan con placas de turismo y seguro. Nuestros proveedores de tours tienen un seguro que protege a todos nuestros clientes de cualquier accidente o percance que pueda ocurrir durante el tour.

Además, los clientes deben adquirir un seguro de viaje adecuado para su viaje antes de salir de su país. Pure Paradise Travel no se hará responsable de enfermedades o eventos desafortunados que impidan al cliente participar en las actividades. Viaje al paraíso puro

reembolsará las cancelaciones debido a eventos imprevistos con un aviso de 24 horas antes del tour. De lo contrario, se aplica la política de cancelación, detalles a continuación. Clientes con condiciones médicas existentes, participan en las actividades de bajo su propio riesgo. Es importante que los clientes se comprometan a actuar como un turista responsable y sigan siempre las instrucciones del guía.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

- El cliente tiene derecho a cancelar su tour sin cargo con más de 24 horas de anticipación.

- Si el cliente cancela antes de las 24 horas del tour, Pure Paradise Travel cobrará el depósito pagado para reservar el tour.

- Si el cliente cancela el día del tour, el cliente deberá pagar el 100% del tour.

La política de cancelación debe comunicarse al cliente en el momento de la reserva.